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    FAQ

    Quels sont les délais de livraison ?

    Toutes les commandes sont préparées sous 24h ouvrées. La livraison standard est gratuite (3 à 5 jours ouvrés), et une option express est disponible (1 à 2 jours ouvrés). Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

    Puis-je retourner un article si je change d’avis ?

    Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur nos articles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passée. Après ce délai, il se peut que nous ne puissions plus accepter les changements, car la commande sera déjà en cours de traitement.

    Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

    Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit en question. Nous vous guiderons à travers le processus de retour ou d'échange et ferons en sorte de corriger la situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité !

    Comment suivre ma commande ?

    Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail qui vous a sera envoyé lors de l'expédition.

    • Livraison gratuite

      Toutes les commandes sont livrées gratuitement en Europe, avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés suivant l'expédition.

    • Retour sous 30 jours

      Satisfait ou remboursé dans un délais de 30 jours.

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      Notre équipe est là pour vous aider, 24h/24 et 7j/7, par mail ou via le chat.

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